FAQs

Frequently Asked Questions (FAQs)  

Q: Was kann ich tun, wenn meine  Blu-ray oder DVD nicht startet oder fehlerhaft wiedergegeben wird?
A: Es könnte sein, dass Ihr Player ein technisches Update benötigt. Zu diesem Zweck kontaktieren Sie bitte den Hersteller. Falls Sie einen Umtausch wünschen, dann ist anzumerken, dass generell innerhalb der ersten sechs Monate der Händler für den Umtausch zuständig ist. Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer.

Bitte senden Sie auf keinen Fall unaufgefordert DVDs oder Blu-rays ein. Eine Rücksendung erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung. Für unaufgefordert eingesandte DVDs oder Blu-rays sowie Rücksendungen aller Art übernimmt Twentieth Century Fox Home Entertainment keine Haftung.

Q: Warum spielt meine Blu-ray / DVD nicht in deutscher Sprache ab?
A: Grundsätzlich sollten in den Einstellungen des Blu-ray- und DVD-Players immer die Untertitel-, Menü- und Audiosprache auf Deutsch eingestellt sein, um sicherzugehen, dass die Disc mit deutschen Menüs und Einstellungen anläuft.

Beim Abspielen von Blu-ray Discs oder DVDs kann es vereinzelt zu Problemen mit der deutschen Sprachversion kommen. Dies liegt nicht an der Disc, sondern an der Einstellung des Players und ist in der Regel einfach zu beheben.

Player, bei denen in den Einstellungen „Deutsch“ nicht als Untertitel-, Menü- und Audiosprache  eingestellt ist, erkennen bei der Wiedergabe der Disc den Film nicht als deutsche Version. In diesem Fall bietet der Player nur ein Sprachmenü ohne die deutsche Sprache an.

Um die Blu-ray bzw. DVD wie gewohnt auch auf Deutsch abspielen zu können, muss der Blu-ray bzw. DVD-Player mit wenigen Klicks auf deutsche Sprachwiedergabe umgestellt werden. Das ist ganz einfach, hier eine Anleitung in wenigen Schritten.
Gehen Sie in das Menü Ihres Players (Wichtiger Hinweis: zu diesem Zweck sollte sich die Disc nicht im Player befinden!). Hier suchen Sie die Menüpunkte
- "Sprachauswahl",
- "Audiospurauswahl" und
-"Untertitel-Sprachauswahl".
(Die Bezeichnungen können je nach Hersteller variieren.)

Wählen Sie in jedem der drei Menüpunkte "Deutsch" als Sprache aus und speichern Sie Ihre Einstellung. Fertig!

Bei der Playstation 3 gehen Sie im PS3-Menü auf "Einstellungen" und hier auf den Unterpunkt "Video-Einstellungen". Hier wählen Sie bei den Unterpunkten "BD-Menüsprache", "BD-Audiosprache" und "BD-Untertitelsprache" jeweils Deutsch als Sprache aus.

Q: Wann wird ein bestimmtes Produkt veröffentlicht?
A: Bitte informieren Sie sich auf unserer Homepage in der Rubik „DVD&Blu-ray“ unter „DEMNÄCHST“. Hier sind alle Titel, die wir offiziell bestätigen können, aufgeführt. Ein Tipp: lassen Sie sich doch für den Empfang unseres Newsletters registrieren. Dann erhalten Sie immer top-aktuell die Information, wann wir welches Produkt veröffentlichen!

Q: Darf ich Bilder von 20th Century Fox Home Entertainment ungefragt für meine Zwecke nutzen?
A: Folgendes können wir ohne Rücksprache gestatten: die Abbildung von Produkten und damit zusammenhängenden Informationen, wie Sie diese bei uns auf der Homepage vorfinden. Was Sie dringend beachten müssen: die Abbildungen dürfen nicht verändert, verfälscht oder missbräuchlich genutzt werden. Eine darüber hinaus gehende Nutzung muss mit uns abgesprochen werden.

Q: Wo kann ich einen Katalog mit allen Produkten erhalten?
A: Leider haben wir keinen Katalog in gedruckter Form vorliegen. Alle Informationen zu Produkten erhalten Sie auf unserer Homepage.

Q: Meiner neu gekauften TV-Box fehlt das Booklet / der Pappschuber – wo kann ich diesen erhalten?
A: Es wurde hier generell entschieden, dass die Neuauflage der älteren Boxen (dies betrifft besonders TV-Produkte), die es  schon eine ganze Weile auf dem Markt gibt, ohne Pappschuber bzw. Booklets vermarktet wird.
Wir bedauern, aber leider werden diese Pappschuber /Booklets nicht mehr produziert - und sind auch restlos ausverkauft

Q: Wann erscheint ein bestimmter Film im Kino? Wird es einen weiteren Teil eines bestimmten Kinofilms geben? Wird es einen Kinofilm des Buches XYZ oder einer bestimmten Fernsehserie geben?
A: Unter der Rubrik "Kino | Demnächst" (http://fox.de/cinema/coming-soon) finden Sie alle uns aktuell bekannten Starttermine unserer Kinofilme. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Informationen zu Filmen geben können, die auf jener Seite nicht aufgeführt sind und zu denen uns somit keine oder keine ausreichend konkreten Informationen vorliegen.
 

Q: In einem Ihrer Filme lief im Hintergrund ein Lied, dass mir nicht mehr aus dem Kopf geht. Auf dem Soundtrack war es nicht enthalten. Können Sie mir sagen, um welchen Song es sich handelt?
A: Leider liegen auch uns in den meisten Fällen keine Informationen zu nicht auf dem Soundtrack enthaltenen Musikstücken vor.
 

Q: Darf ich Bilder von Twentieth Century Fox ungefragt auf meinen Internetseiten nutzen?
A: Folgendes können wir ohne Rücksprache gestatten: die Abbildung von Produkten und damit zusammenhängenden Informationen, die Sie auf unserer Website (http://www.fox.de) oder auf unserem YouTube-Kanal (http://www.youtube.com/FoxKino) vorfinden. Bitte beachten Sie dabei, dass die Abbildungen nicht verändert, verfälscht oder missbräuchlich genutzt werden dürfen und die Nutzung zeitlich auf 3 Monate nach jeweiligem Kinostart begrenzt ist. Andere oder darüber hinaus gehende Nutzungen unserer Materialien müssen mit uns abgesprochen werden.
 

Q: Wie lange darf ich Bilder von Twentieth Century Fox ungefragt auf meinen Internetseiten nutzen?
A: Bildmaterial unserer Kinofilme darf grundsätzlich bis zu 3 Monate nach jeweiligem Kinostart für Promotion- und Pressezwecke zum jeweiligen Film sowie nicht-kommerziell verwendet werden. Ab dann darf nur noch entsprechend zur DVD/Blu-ray-Veröffentlichung freigegebenes Material verwendet werden.
 

Q: Wo finde ich Trailer der aktuellen Fox-Kinofilme, die ich in meine Internetseite einbetten kann?
A: Unsere Trailer finden Sie in einbettbarer Form unter der Rubrik "Trailer" (http://www.fox.de/trailers) sowie auf unserem YouTube-Kanal (http://www.youtube.com/FoxKino). Hochaufgelöstes Material und weitere Formate & Materialien für Pressezwecke bieten wir auf unserem Presseserver an, für den Sie sich online akkreditieren können.  
 
 
Q: Für private Zwecke hätte ich gerne das Plakat eines Ihrer Filme. Können Sie es mir kostenlos schicken oder verkaufen?
A: Leider nein. Twentieth Century Fox of Germany vertreibt selber keine Filmplakate. Wir dürfen Plakate nur einen begrenzten Zeitraum lang ausschliesslich für Presse- und Vermarktungszwecke nutzen. Sie können Plakate aktueller und alter Filme jedoch im Fachhandel, die die Poster der jeweiligen Lizenznehmer verkaufen, erwerben. Online unter anderem z.B. auf http://www.closeup.de
 

Q: Zu einem Ihrer Filme habe ich eine tolle Kinodekoration gesehen, die ich für private Zwecke auch gerne hätte. Das Kinopersonal meinte, dass sie es an Sie zurückschicken müssen und ich mich am besten direkt an Sie wenden solle. Können Sie mir bitte das Dekomaterial schicken, sobald der Film nicht mehr im Kino läuft und Sie es nicht mehr brauchen?
A: Leider nein. Da wir als Filmverleih nur ein eingeschränktes, zweckgebundenes oder zeitlich eingeschränktes Nutzungsrecht an den auf den Materialien verwendeten Bildern besitzen, müssen die Dekomaterialien nach Ende des Ihnen zugedachten Einsatzzwecks wieder an uns zurückgegeben oder vernichtet werden. An Privat abgeben dürfen wir sie bis auf wenige, im Einzelfall uns im Vorfeld genehmigte Ausnahmen (bspw. als Preis im Rahmen eines Gewinnspiels zum Film) nicht.
 

Q: Ich bin leidenschaftlicher Sammler von Pins und anderen Werbematerialien. Können Sie mir unverbindlich welche senden?
A: Das ist leider nicht möglich.


Q: Ich habe eine Internetseite gefunden, auf der Ihr Kinofilm illegal zum Download angeboten wird oder jemand Raubkopien verkauft. An wen kann ich mich mit Hinweisen wenden?
A: Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe gegen Piraterie. Vertrauliche Hinweise nimmt die GVU - Gesellschaft zur Verfolgung von Urheberrechtsverletzungen e.V. auf ihren Internetseiten entgegen: http://www.gvu.de/35_Hinweise.htm

Q: Ich habe ein Drehbuch geschrieben oder eine Idee für einen Film. Wohin kann ich es Ihnen schicken?
A: Drehbücher oder Filmideen können zusammen mit einem Treatment von max. 3 Seiten Länge inkl. einer kurzen Synopsis von max. 1 halben Seite an drehbuch@20thcenturyfox.de eingesendet werden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis,  dass die Bearbeitung Ihrer Einsendung einige Wochen dauern kann. Fox übernimmt keine Haftung für eingesendete Dokumente. Der Einsender versichert alle Copyrights und Urheberrechte an dem eingesendeten Werk zu haben, oder diese in schriftlicher Form von der Urhebern vorliegen zu haben. Sollten irgendwelche Rechte verletzt werden so muss sich der Einreichende dafür ggf. auch vor Gericht verantworten.

Q: Ich habe Fragen oder Anmerkungen zum Programm des TV-Senders FOX.
A: Bitte wenden Sie sich direkt an den Sender. Die Adresse der Homepage lautet: http://www.foxchannel.de